Total Quality Management ( Tqm )

Total Quality Management (TQM) Kwaliteit Glossary Definisie: TQM A kerndefinisie van totale kwaliteitsbestuur (TQM) beskryf 'n bestuursbenadering te lank â € termyn sukses deur die kliënt tevredenheid. In 'n TQM moeite, al die lede van 'n organisasie deel te neem in die verbetering van prosesse, produkte, dienste, en die kultuur waarin hulle werk. Die metodes vir die implementering van hierdie benadering kom uit die leer van sodanige gehalte leiers soos Philip B. Crosby. W. Edwards Deming. Armand V. Feigenbaum. Kaoru Ishikawa. en Josef M. Juran. Gratis TQM Hulpbronne! Kwaliteit modelle en teorieë (PDF, 88pg boek uittreksel) Die koppeling van die Voorsieningskanaal om TQM (Nuwe artikel) Hoe om 'n Business School Toegepaste TQM! (Gevallestudie) Die Primêre elemente van TQM Totale kwaliteit beheer kan opgesom word as 'n bestuurstelsel vir 'n kliënt-gefokus organisasie wat alle werknemers in voortdurende verbetering behels. Dit maak gebruik van strategie, data, en effektiewe kommunikasie met die gehalte dissipline te integreer in die kultuur en aktiwiteite van die organisasie. Kliënt-gefokus. Die kliënt bepaal uiteindelik die vlak van gehalte. Maak nie saak wat 'n organisasie doen om gehalte te verbeter en mdash bevorder; opleiding werknemers, die integrasie van gehalte in die ontwerpproses, die opgradering van rekenaars of sagteware, of die aankoop van nuwe meet gereedskap & mdash; die kliënt bepaal of die pogings was die moeite werd. Totaal werknemer betrokkenheid. Alle werknemers deelneem aan die werk na gemeenskaplike doelwitte te bereik. Totaal werknemer verbintenis kan slegs verkry word nadat vrees het van die werkplek, wanneer bemagtiging plaasgevind het gedryf, en die bestuur het die regte omgewing verskaf. Hoë-prestasie werk stelsels integreer deurlopende pogings verbetering met 'n normale sakebedrywighede. Eie bestuur werkspanne is 'n vorm van bemagtiging. - Proses gesentreer. 'N fundamentele deel van TQM is 'n fokus op proses denke. 'N Proses is 'n reeks stappe wat insette vanaf verskaffers (intern of ekstern) en verander hulle in uitsette wat aan kliënte (weer, hetsy intern of ekstern) gelewer. Die stappe wat nodig is die proses uit te voer word gedefinieer, en prestasiemaatstawwe word voortdurend gemonitor word om onverwagte variasie op te spoor. Geïntegreerde stelsel. Hoewel 'n organisasie kan bestaan ​​uit baie verskillende funksionele spesialiteite dikwels georganiseer in vertikaal gestruktureer departemente, dit is die horisontale prosesse tussen deur hierdie funksies wat die fokus van TQM is. Mikro-prosesse voeg tot groter prosesse, en alle prosesse saamvoeg by die sakeprosesse wat nodig is vir die saamstel en uitvoer strategie. Almal moet verstaan ​​die visie, missie en beginsels sowel as die kwaliteit beleid, doelwitte, en kritiese prosesse van die organisasie. Maatskappy se prestasie moet gemonitor word en voortdurend gekommunikeer. 'N geïntegreerde besigheid stelsel kan gemodelleer na die Baldrige National Quality Program kriteria en / of neem die ISO 9000-standaarde. Elke organisasie het 'n unieke werk kultuur, en dit is feitlik onmoontlik om uitnemendheid te bereik in sy produkte en dienste nie, tensy 'n goeie gehalte kultuur is gekweek. Dus, 'n geïntegreerde stelsel verbind besigheid verbetering elemente in 'n poging om voortdurend te verbeter en die verwagtinge van kliënte, werknemers en ander belanghebbendes. Strategiese en sistematiese benadering. N kritieke deel van die bestuur van kwaliteit is die strategiese en sistematiese benadering tot die bereiking van 'n organisasie & rsquo; s visie, missie en doelwitte te bereik. Hierdie proses, genaamd strategiese beplanning of strategiese bestuur, sluit die formulering van 'n strategiese plan wat gehalte integreer as 'n kernkomponent. Voortdurende verbetering. 'N Groot strekking van TQM is voortdurende proses verbetering. Voortdurende verbetering dryf 'n organisasie beide analitiese en kreatiewe in die vind van maniere om meer mededingend en meer effektief op die vergadering verwagtinge van belanghebbendes te word om te wees. Feit-gebaseerde besluitneming. Ten einde te weet hoe goed 'n organisasie presteer, inligting oor die prestasie maatreëls is nodig. TQM vereis dat 'n organisasie voortdurend te samel en te ontleed ten einde besluitneming te verbeter, konsensus te bereik, en laat voorspelling gegrond op vorige geskiedenis. Kommunikasie. Gedurende tye van organisatoriese verandering, sowel as deel van die dag-tot-dag-bedryf, effektiewe kommunikasie speel 'n groot rol in die handhawing van moraal en motiveer werknemers op alle vlakke. Kommunikasie behels strategieë, metode, en tydigheid. Hierdie elemente word beskou as so noodsaaklik is vir TQM dat baie organisasies definieer hulle in een of ander formaat, as 'n stel kernwaardes en beginsels waarop die organisasie is om te bedryf. Gedig van die gesertifiseerde Bestuurder van Gehalte / organisatoriese Uitnemendheid handboek, bladsye 291-292. Kyk bietjie na Implementering Total Quality Management om te leer hoe elk van hierdie noodsaaklike Primêre elemente bymekaar kom om die fondament van 'n suksesvolle TQM implementering vorm. Hou lees: Hoekom het jy opkyk TQM? Laat weet ons asseblief deur die stuur van 'n e-pos aan knowledgecenterasq Of laat ons 'n comment hier: Total Quality Management (TQM) Skool / Afrigter: Wits Business School Natuurlik Format: klaskamer | E-leer | virtuele | Online / Live | On-site / In-huis | vermeng Natuurlik Beskrywing: Wits Business School loop 'n totale kwaliteitsbestuur (TQM) klaskamer opleidingskursus / program in Johannesburg, of dit so opleidingskursusse / programme verskaf voordat. Dit kan in staat wees om 'n on-site / in-huis / persoonlike opleiding aan te bied vir u of u organisasie aan die spesifieke leerbehoeftes te voldoen. Die kursus inligting word gebruik om gepubliseer word op die skool se webtuiste, of deur verteenwoordigers van die skool se voorgelê. Maar, soos 'n oop lys diensverskaffer op die internet, ons is nie seker dat as die opleidingskursus / program oor die totale kwaliteitsbestuur (TQM) is steeds kon raadpleeg nou. Ons kan nie waarborg dat die kursus beskrywing korrek, akkuraat is en op datum is. Ons beveel sterk aan dat jy die amptelike webwerf van die skool se besoek aan die beskikbaarheid van hierdie kursus te gaan, of direk kontak Wits se bestuurskool met die telefoonnommer: +27 11 717-3600.